سؤال‌های رایج
جواب چیزهایی که بیشتر پرسیده میشود؛ و اگر سؤال‌تان این‌جا نبود، پشتیبان هوشمند همین صفحه جواب می‌دهد.
هزینهاش چقدر است؟
قیمت به اندازهٔ تیم و میزان شخصیسازی بستگی دارد. بعد از اینکه دموی اختصاصیتان را دیدید، پیشنهاد قیمت را دقیق و مکتوب میدهیم.
فقط یکی از محصولها را میتوانم بگیرم؟
بله. هر محصول بهتنهایی کار میکند؛ مثلاً فقط CRM، یا فقط تیکتینگ و پشتیبانی. هر وقت محصول دیگری اضافه کنید، روی همان پروندهٔ مشتری و همان کاربران مینشیند و لازم نیست چیزی را از نو وارد کنید.
همهٔ محصولها همین حالا آمادهاند؟
CRM اولین محصول است و همین حالا تحویل میشود. بقیه روی همان هسته و به ترتیب نیاز مشتریها ساخته میشوند؛ در پرسشنامه بگویید کدام را لازم دارید تا زمان تحویلش را دقیق و مکتوب بگوییم.
اطلاعات ما کجا نگه داشته میشود؟
دو راه دارد: ابری با میزبانی ما، یا نصب روی سرور خود مجموعهتان. این را در پرسشنامه انتخاب میکنید و اگر هنوز نمیدانید، با هم تصمیم میگیریم.
به پیامک و پیامرسانها وصل میشود؟
پیامک و بله: از داخل پروندهٔ هر مشتری پیام میفرستید. ایتا: پیامها در پروندهٔ مشتری جمع میشود. برای پیامرسانهای دیگر، قبل از شروع با هم بررسی میکنیم چه چیزی شدنی است.
اطلاعات فعلیمان (اکسل و…) منتقل میشود؟
بله. «انتقال داده و آموزش» یکی از قدمهای تحویل است؛ اطلاعات فعلیتان را منتقل میکنیم و تیمتان را آموزش میدهیم.
چقدر طول میکشد؟
به اندازهٔ شخصیسازی بستگی دارد. بعد از پرسشنامه، زمان دیدن دمو و زمان تحویل را مشخص و اعلام میکنیم.
اگر بعداً روش کارمان عوض شد؟
ستونها، فیلدها و نقشها بعد از تحویل هم قابل تغییرند. CRM باید با کار شما جلو برود، نه برعکس.
پرسشنامه را نیمهکاره بگذارم چه میشود؟
هر چه نوشتهاید ذخیره میماند. با همان شماره وارد شوید و از همانجا ادامه دهید.
سؤال دارید؟ پشتیبان هوشمند همین‌جاست
گوشهٔ پایین-چپ همین صفحه است. دربارهٔ محصولها، اتصال‌ها و قدمهای کار بپرسید و همان لحظه جواب بگیرید.
- از اطلاعات همین سایت و یادداشت‌های تیم ما جواب می‌دهد.
- برای قیمت و شخصیسازی یک جواب دارد: فرم را پر کنید تا با خودتان هماهنگ شود.
- هر سؤالی که جوابش را نداند، برای تیم ما ثبت میشود.
آنلاین‌شاپ هستم؛ چه محصول‌هایی می‌خواهم؟
آنلاین‌شاپ — فروش در سایت و پیام‌رسان، با یک تیم کوچک. برای شروع، مجموعهٔ پیشنهادی ما: CRM و مدیریت فروش، ارتباطات و صندوق ورودی، چت‌بات و دستیار هوش مصنوعی، فروشگاه‌ساز و فروش در شبکه‌های اجتماعی، سفارش و عملیات فروش، انبار و موجودی و وفاداری و رشد درآمد. هر کدام را می‌توانید اضافه یا کم کنید؛ این فقط نقطهٔ شروع است.
به پیامرسانها وصل میشود؟
هر چه باید به CRM شما وصل شود (ایتا، بله، تلگرام، اینستاگرام، پیامک، ایمیل سازمانی، تلفن اختصاصی…) را در پرسشنامه می‌گویید. در پرسشنامه، قدم «ابزارها»: «دارم؛ وصل کنید»، «ندارم؛ برایم بسازید» یا «نمی‌خواهم»؛ ردیفی که دست نزنید یعنی نمی‌خواهید. توکن را همانجا می‌دهید و رمزنگاری‌شده نگه داشته میشود.
اگر ایمیل سازمانی ندارم چه؟
ایمیل سازمانی: اگر ایمیل سازمانی دارید به CRM وصل میشود؛ اگر ندارید، درخواست ساخت آن را ثبت میکنید و تیم ما پیگیری میکند. در پرسشنامه، قدم «ابزارها»: «دارم؛ وصل کنید»، «ندارم؛ برایم بسازید» یا «نمی‌خواهم»؛ ردیفی که دست نزنید یعنی نمی‌خواهید. توکن را همانجا می‌دهید و رمزنگاری‌شده نگه داشته میشود.
قیمتش چقدر است؟
فرم را پر کنید و ثبت کنید؛ شخصیسازی و قیمت‌گذاری با هماهنگی با خودتان انجام میشود.
جواب دقیق، بعد از پرسشنامه
وقتی بدانیم کارتان چطور می‌چرخد، دربارهٔ همه‌چیز با خودتان هماهنگ میکنیم.